В России необходимо создать единый канал связи, который объединил бы пассажиров, авиапорты и перевозчиков. Об этом рассказал в интервью «Российской газете» председатель Общероссийского объединения пассажиров Илья Зотов.
«Это должен быть единый канал связи — например, чат-бот. Вводишь номер билета и тут же получаешь всю информацию. Например, подойдите к такой-то стойке или к определенному выходу, получите еду и воду там-то. Или: если вам положена гостиница — чтобы заселиться, следуйте инструкции», — рассказал Зотов.
Предполагается, что такой чат-бот сможет в автоматическом режиме помогать решать проблемы с потерявшимся багажом. Кроме того, на его базе можно автоматизировать и получение компенсаций, которые полагаются авиапассажирам при задержках их рейсов.
Читайте нас в:
