Авиакомпании будут выплачивать пассажирам штрафы в размере 100 рублей в час за задержку рейса. Изменения, внесенные в Воздушный кодекс, вступили в силу с 1 апреля.
Ранее, при просрочке доставки пассажира или багажа, авиакомпании должны были уплатить штраф, равный 25% от установленного минимального размера оплаты труда за каждый просроченный час, но не более половины от стоимости перевозки. Базовый размер минимальной оплаты труда, используемый в расчете штрафов, составляет 100 рублей. Согласно новому положению, максимальное возмещение также не может превышать половины стоимости авиабилета.
Как сообщает ТАСС, чтобы получить возмещение пассажир должен направить претензию в письменном виде на имя компании. «Компания рассматривает заявление, и при условии, что задержка рейса произошла по вине авиакомпании, запрашивает у пассажира реквизиты банковской карты и возвращает необходимую сумму пропорционально времени задержки, но не более 100 рублей в час. Задержки рейса по погодным условиям, а также связанные с безопасностью полетов не подлежат выплате штрафа«, — пояснил собеседник агентства.
Главный редактор портала «Авиа.ру» Роман Гусаров убежден, что такая норма останется невостребованной у пассажиров.
«Выплаты в 25 рублей даже самим авиакомпаниям не казались достаточными. Нередки случаи, когда сами авиакомпании по своей инициативе при длительных задержках выплачивали сумму гораздо большую. То, что норму повысили — это хорошо, но сумма в 100 рублей за час смотрится все еще достаточно скромной. Скорее всего, возможность такого возмещения останется невостребованной среди пассажиров. Сейчас авиакомпании и так во время крупных задержек предоставляют и питание, и гостиницу«, — отметил Гусаров.
По его мнению, стимулировать пассажиров может упрощение процесса получения компенсации — например, возможность оформить требование «одним кликом» в приложении или личном кабинете.
Читайте нас в:
