Как не стать жертвой кибермошенников

С развитием IT-технологий  и расширением различных сервисных Интернет-услуг растет и количество кибермошенничества. Всего в 2022 году злоумышленникам удалось украсть у банковских клиентов 14,1 млрд руб. Это рекордно высокий показатель с 2019 года. До этого Центральный банк в статистике мошеннических операций учитывал только транзакции по картам. Сейчас в статистку входят все транзакции, проведенные с помощью электронных средств платежей. Какие виды кибермошенничества есть, как избежать их, а если стали жертвой мошенников, то какие действия нужно предпринять — читайте в материале Ulus.Media. 

За год объем хищений вырос на 4,29% «на фоне активного развития новых дистанционных платежных сервисов и роста объема денежных переводов с применением электронных средств платежа», объясняется в сообщении ЦБ. В 2022 году банковские клиенты перевели 1,4 квадриллиона руб., годовой рост составил 39%.

Кибермошенничество — это различные способы мошеннических действий, осуществляемых киберпреступниками. Существует много вариантов мошенничества: через фишинговые сообщения, социальные сети, SMS-сообщения на сотовый телефон, звонки мошеннической технической поддержки, псевдоантивирусные программы и т. д.

Основная цель этих вариантов мошенничества может варьироваться от кражи кредитных карт, перехвата пароля и имени пользователя до кражи персональных данных.

Самые частые виды кибермошенничества

− Мошенничество по электронной почте

Электронные письма и SMS-сообщения, отправленные от лица NortonLifeLock, часто пытаются создать ощущение срочности, могут содержать угрозу снять деньги с Вашей кредитной карты, если Вы не ответите. Они также могут включать предупреждения об истекших настройках антивирусной программы или заражении Вашего компьютера. Большинство из них содержат настоятельную просьбу связаться с кем-либо, зайти на поддельный сайт, открыть вложение, позвонить по номеру 800, или предоставить личную информацию или информацию об учетной записи.

Никогда не нажимайте ссылки в подозрительных письмах.

− Мошенничество в сфере технической поддержки

Компании, выдающие себя за поставщиков поддержки программного обеспечения, предлагают услуги от имени крупных технологических компаний, чтобы получить доступ к Вашей личной информации и использовать ее ненадлежащим образом. Мошенники злоупотребляют Вашим доверием, предоставляя ложные сведения о связи с надежными компаниями, и наживаются на страхе, связанном с возможным заражением ваших компьютеров вирусами и вредоносными программами. Многие пользователи тратят сотни долларов на бесполезное программное обеспечение и фиктивные услуги поддержки, что часто приводит к неосознанной загрузке опасного программного обеспечения, которое делает их компьютеры доступными для мошенников.

− Мошенничество в социальных сетях

Мошенничество в социальных сетях представляет собой различные публикации в новостных лентах, созданные с целью заставить Вас нажать ссылку, которая может содержать вредоносную программу.

− Мошенничество с мобильным приложением и SMS-сообщениями

Мошенничество с использованием мобильного телефона может проявляться в разных формах, но наиболее распространенными являются фишинговые приложения и SMS-сообщения. Они похожи на настоящие, но по сути аналогичны фишинговым сообщениям. Принцип тот же, однако вместо электронных писем вредоносные программы передаются через поддельное приложение или SMS-сообщение.

Какие группы возрастных категорий чаще всего становятся жертвами киберпреступников

Согласно результатам опроса Банка России, мужчины и женщины интересуют мошенников почти в равной степени: 50,4% своих жертв они находят среди мужского населения РФ, 49,6% случаев приходится на женщин. Основными жертвами являются зрелые, работающие и платёжеспособные люди в возрасте от 25 до 44 лет — 37,4% случаев мошенничества и его попыток направлены именно на эту возрастную группу.

Люди постарше, 45-64 лет, на втором месте по «популярности» у аферистов — на них пришлось 29% случаев мошенничества. А вот пожилые люди категории 65+ заняли в этом рейтинге только третье место, набрав 15,7%. К слову, подростков мошенники тоже стороной не обходят: десятой части аферистов удалось «развести» молодёжь 14-19 лет.

Если говорить отдельно о Якутии, то, согласно данным МВД за 5 месяцев 2023 года, можно привести следующие показатели:
На основе анализа преступлений, что наиболее подверженными дистанционным хищениям являются лица, относящиеся к возрастной группе от 30 до 49 лет (44,6 %).

Вместе с тем в 52,3 % случаев потерпевшими являются представители женской половины населения республики, остальные 47,7 % относятся к мужской половине населения.

Как не стать жертвой мошенников

•Не переходите по неизвестным ссылкам, не перезванивайте по сомнительным номерам. Даже если ссылка кажется надежной, а телефон верным, всегда сверяйте адреса с доменными именами официальных сайтов организаций, а номера проверяйте в официальных справочниках.

•Если вам приходит СМС о зачислении средств (и сообщение похоже на привычное уведомление банка), а затем звонит якобы растяпа, который по ошибке зачислил вам деньги и просит вернуть, не спешите ничего возвращать. Такая ситуация больше похожа на мошенническую схему: скорее всего, деньги не приходили, СМС — не от вашего банка, а звонил вам злоумышленник. Проверьте состояние вашего счета, закажите выписку в онлайн-банке или позвоните в банк, прежде чем переводить кому-то деньги.

•Если вам приходит уведомление «Подтвердите покупку» и код, а следом раздается звонок опять же от «рассеянного» человека, который говорит, что по ошибке указал ваш телефонный номер, и просит продиктовать ему код, ни в коем случае не делайте этого. Мошенники пытаются выманить у вас код, чтобы списать с вашего счета деньги или подписать вас на ненужный платный сервис.

•Никому не сообщайте персональные данные, а уж тем более пароли и коды. Сотрудникам банка они не нужны, а мошенникам откроют доступ к вашим деньгам.

•Не храните данные карт на компьютере или в смартфоне.

•Проверяйте информацию. Если вам говорят, будто вы что-то выиграли или c вашей карты случайно списали деньги и нужно назвать свои данные, чтобы остановить операцию, закончите разговор и перезвоните в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне вашей карты.

•Если вам сообщают, что у родственников или друзей неприятности, постарайтесь связаться с ними напрямую.

•Установите на компьютер антивирус — и себе, и родственникам.

•Объясните пожилым родственникам и подросткам эти простые правила.

Куда обращаться, если Вы столкнулись с мошенничеством

Если пропали деньги, то оставьте заявление о действиях мошенников:
— по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47
— на сайте МВД
— в отделении полиции по месту жительства

Когда дежурный в отделении полиции примет заявление, он обязан выдать вам талон-уведомление. Это означает, что заявление принято.

Если произошло незаконное списание средств, то по закону банки обязаны вернуть клиенту незаконно списанные средства, если не докажут, что клиент сам нарушил правила использования карты (п.15 ст. 9 закона «О национальной платёжной системе»).

Важно действовать быстро. Позвоните в банк, сообщите о проблеме и заблокируйте карту. Попробуйте отменить транзакцию в личном кабинете банка или в мобильном приложении. Запросите подробную выписку со счёта, где будет указано, куда переведены деньги. Если вы лично раскрыли мошеннику конфиденциальную информацию — например, дали пин-код от карты или сказали CVV-код — банк не обязан возвращать деньги. Этот платёж считается добровольным, банк не имеет права отменять его и списывать деньги со счёта получателя Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов, все претензии между плательщиком и получателям решаются без участия банка (п. 1.25 гл. 1 Правил перевода денежных средств).

Если банк отказывается решать ваш вопрос, попросите письменный отказ с указанием причин. Напишите жалобу на сайте Банка России.

Бывают так называемые особые случаи. Например, если вложили деньги в финансовую пирамиду. Если компания ещё существует, соберите документы, которые доказывают факт мошенничества, и подайте письменную досудебную претензию. Найдите других пострадавших — например, через соцсети. Подайте коллективный иск в суд.

Обратитесь в Банк России. Он не выплатит пострадавшим деньги, но проведёт собственное расследование и передаст результаты в прокуратуру. Возможно, это поможет найти мошенников быстрее.

Если организацию признали пирамидой, деньги могут вернуть — но только те, которые вложили лично вы. Из этой суммы вычтут полученный доход и проценты, если они были. Максимальная сумма к возврату — 35 000 рублей.

Если потеряли телефон, то позвоните в банк и заблокируйте карты. Через мобильного оператора заблокируйте сим-карты. Замените сим-карту и затем через банк замените привязанный к карте номер

Если обманули с товаром или услугой, то обратитесь в банк с заявлением о чарджбэке — оспаривании платежа. К заявлению приложите доказательства, что не получили оплаченный товар или услугу — чеки, скриншоты переписки, фото, распечатки звонков. Платёжная система рассмотрит запрос — если он будет удовлетворён, деньги вернутся на карту.

Автор: Екатерина АЛЕКСЕЕВА
Фото из Интернета


Читайте нас в:

Как не стать жертвой кибермошенников

С развитием IT-технологий  и расширением различных сервисных Интернет-услуг растет и количество кибермошенничества. Всего в 2022 году злоумышленникам удалось украсть у банковских клиентов 14,1 млрд руб. Это рекордно высокий показатель с 2019 года. До этого Центральный банк в статистике мошеннических операций учитывал только транзакции по картам. Сейчас в статистку входят все транзакции, проведенные с помощью электронных средств платежей. Какие виды кибермошенничества есть, как избежать их, а если стали жертвой мошенников, то какие действия нужно предпринять — читайте в материале Ulus.Media. 

За год объем хищений вырос на 4,29% «на фоне активного развития новых дистанционных платежных сервисов и роста объема денежных переводов с применением электронных средств платежа», объясняется в сообщении ЦБ. В 2022 году банковские клиенты перевели 1,4 квадриллиона руб., годовой рост составил 39%.

Кибермошенничество — это различные способы мошеннических действий, осуществляемых киберпреступниками. Существует много вариантов мошенничества: через фишинговые сообщения, социальные сети, SMS-сообщения на сотовый телефон, звонки мошеннической технической поддержки, псевдоантивирусные программы и т. д.

Основная цель этих вариантов мошенничества может варьироваться от кражи кредитных карт, перехвата пароля и имени пользователя до кражи персональных данных.

Самые частые виды кибермошенничества

− Мошенничество по электронной почте

Электронные письма и SMS-сообщения, отправленные от лица NortonLifeLock, часто пытаются создать ощущение срочности, могут содержать угрозу снять деньги с Вашей кредитной карты, если Вы не ответите. Они также могут включать предупреждения об истекших настройках антивирусной программы или заражении Вашего компьютера. Большинство из них содержат настоятельную просьбу связаться с кем-либо, зайти на поддельный сайт, открыть вложение, позвонить по номеру 800, или предоставить личную информацию или информацию об учетной записи.

Никогда не нажимайте ссылки в подозрительных письмах.

− Мошенничество в сфере технической поддержки

Компании, выдающие себя за поставщиков поддержки программного обеспечения, предлагают услуги от имени крупных технологических компаний, чтобы получить доступ к Вашей личной информации и использовать ее ненадлежащим образом. Мошенники злоупотребляют Вашим доверием, предоставляя ложные сведения о связи с надежными компаниями, и наживаются на страхе, связанном с возможным заражением ваших компьютеров вирусами и вредоносными программами. Многие пользователи тратят сотни долларов на бесполезное программное обеспечение и фиктивные услуги поддержки, что часто приводит к неосознанной загрузке опасного программного обеспечения, которое делает их компьютеры доступными для мошенников.

− Мошенничество в социальных сетях

Мошенничество в социальных сетях представляет собой различные публикации в новостных лентах, созданные с целью заставить Вас нажать ссылку, которая может содержать вредоносную программу.

− Мошенничество с мобильным приложением и SMS-сообщениями

Мошенничество с использованием мобильного телефона может проявляться в разных формах, но наиболее распространенными являются фишинговые приложения и SMS-сообщения. Они похожи на настоящие, но по сути аналогичны фишинговым сообщениям. Принцип тот же, однако вместо электронных писем вредоносные программы передаются через поддельное приложение или SMS-сообщение.

Какие группы возрастных категорий чаще всего становятся жертвами киберпреступников

Согласно результатам опроса Банка России, мужчины и женщины интересуют мошенников почти в равной степени: 50,4% своих жертв они находят среди мужского населения РФ, 49,6% случаев приходится на женщин. Основными жертвами являются зрелые, работающие и платёжеспособные люди в возрасте от 25 до 44 лет — 37,4% случаев мошенничества и его попыток направлены именно на эту возрастную группу.

Люди постарше, 45-64 лет, на втором месте по «популярности» у аферистов — на них пришлось 29% случаев мошенничества. А вот пожилые люди категории 65+ заняли в этом рейтинге только третье место, набрав 15,7%. К слову, подростков мошенники тоже стороной не обходят: десятой части аферистов удалось «развести» молодёжь 14-19 лет.

Если говорить отдельно о Якутии, то, согласно данным МВД за 5 месяцев 2023 года, можно привести следующие показатели:
На основе анализа преступлений, что наиболее подверженными дистанционным хищениям являются лица, относящиеся к возрастной группе от 30 до 49 лет (44,6 %).

Вместе с тем в 52,3 % случаев потерпевшими являются представители женской половины населения республики, остальные 47,7 % относятся к мужской половине населения.

Как не стать жертвой мошенников

•Не переходите по неизвестным ссылкам, не перезванивайте по сомнительным номерам. Даже если ссылка кажется надежной, а телефон верным, всегда сверяйте адреса с доменными именами официальных сайтов организаций, а номера проверяйте в официальных справочниках.

•Если вам приходит СМС о зачислении средств (и сообщение похоже на привычное уведомление банка), а затем звонит якобы растяпа, который по ошибке зачислил вам деньги и просит вернуть, не спешите ничего возвращать. Такая ситуация больше похожа на мошенническую схему: скорее всего, деньги не приходили, СМС — не от вашего банка, а звонил вам злоумышленник. Проверьте состояние вашего счета, закажите выписку в онлайн-банке или позвоните в банк, прежде чем переводить кому-то деньги.

•Если вам приходит уведомление «Подтвердите покупку» и код, а следом раздается звонок опять же от «рассеянного» человека, который говорит, что по ошибке указал ваш телефонный номер, и просит продиктовать ему код, ни в коем случае не делайте этого. Мошенники пытаются выманить у вас код, чтобы списать с вашего счета деньги или подписать вас на ненужный платный сервис.

•Никому не сообщайте персональные данные, а уж тем более пароли и коды. Сотрудникам банка они не нужны, а мошенникам откроют доступ к вашим деньгам.

•Не храните данные карт на компьютере или в смартфоне.

•Проверяйте информацию. Если вам говорят, будто вы что-то выиграли или c вашей карты случайно списали деньги и нужно назвать свои данные, чтобы остановить операцию, закончите разговор и перезвоните в банк по номеру телефона, указанному на обратной стороне вашей карты.

•Если вам сообщают, что у родственников или друзей неприятности, постарайтесь связаться с ними напрямую.

•Установите на компьютер антивирус — и себе, и родственникам.

•Объясните пожилым родственникам и подросткам эти простые правила.

Куда обращаться, если Вы столкнулись с мошенничеством

Если пропали деньги, то оставьте заявление о действиях мошенников:
— по телефону горячей линии МВД 8-800-222-74-47
— на сайте МВД
— в отделении полиции по месту жительства

Когда дежурный в отделении полиции примет заявление, он обязан выдать вам талон-уведомление. Это означает, что заявление принято.

Если произошло незаконное списание средств, то по закону банки обязаны вернуть клиенту незаконно списанные средства, если не докажут, что клиент сам нарушил правила использования карты (п.15 ст. 9 закона «О национальной платёжной системе»).

Важно действовать быстро. Позвоните в банк, сообщите о проблеме и заблокируйте карту. Попробуйте отменить транзакцию в личном кабинете банка или в мобильном приложении. Запросите подробную выписку со счёта, где будет указано, куда переведены деньги. Если вы лично раскрыли мошеннику конфиденциальную информацию — например, дали пин-код от карты или сказали CVV-код — банк не обязан возвращать деньги. Этот платёж считается добровольным, банк не имеет права отменять его и списывать деньги со счёта получателя Банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов, все претензии между плательщиком и получателям решаются без участия банка (п. 1.25 гл. 1 Правил перевода денежных средств).

Если банк отказывается решать ваш вопрос, попросите письменный отказ с указанием причин. Напишите жалобу на сайте Банка России.

Бывают так называемые особые случаи. Например, если вложили деньги в финансовую пирамиду. Если компания ещё существует, соберите документы, которые доказывают факт мошенничества, и подайте письменную досудебную претензию. Найдите других пострадавших — например, через соцсети. Подайте коллективный иск в суд.

Обратитесь в Банк России. Он не выплатит пострадавшим деньги, но проведёт собственное расследование и передаст результаты в прокуратуру. Возможно, это поможет найти мошенников быстрее.

Если организацию признали пирамидой, деньги могут вернуть — но только те, которые вложили лично вы. Из этой суммы вычтут полученный доход и проценты, если они были. Максимальная сумма к возврату — 35 000 рублей.

Если потеряли телефон, то позвоните в банк и заблокируйте карты. Через мобильного оператора заблокируйте сим-карты. Замените сим-карту и затем через банк замените привязанный к карте номер

Если обманули с товаром или услугой, то обратитесь в банк с заявлением о чарджбэке — оспаривании платежа. К заявлению приложите доказательства, что не получили оплаченный товар или услугу — чеки, скриншоты переписки, фото, распечатки звонков. Платёжная система рассмотрит запрос — если он будет удовлетворён, деньги вернутся на карту.

Автор: Екатерина АЛЕКСЕЕВА
Фото из Интернета



Читайте дальше

Юмор ЧП Спорт СВО Отдых Обо всём Мир Культ